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Wie man sich einloggt

Aktualisiert

Häufiges Problem: Sie sind mit dem falschen Konto angemeldet.

Die häufigste Ursache für Probleme beim Zugriff auf Abonnements ist das Einloggen mit einer anderen Methode oder E-Mail-Adresse als derjenigen, die beim Kauf verwendet wurde.

Um dies zu beheben, folgen Sie den unten stehenden Steps, basierend darauf, wo Sie Ihr Abonnement gekauft haben.

 

Abonnements, die auf der Zing Coach-Website gekauft wurden

➤ Wenn Sie die App noch nicht heruntergeladen haben

  1. Durchsuchen Sie Ihren Posteingang (einschließlich Spam/Junk) nach einer E-Mail von Zing Coach mit dem Betreff „Willkommen bei Zing“.
  2. Tippe auf den Link in der E-Mail, um zum App Store oder Play Store zu gelangen.
  3. App herunterladen
  4. Melden Sie sich mit der E-Mail und dem Passwort an, die Sie beim Kauf verwendet haben.
  5. Ihre Premium-Funktionen sollten automatisch aktiviert werden.

 

➤ Wenn Sie die App bereits haben

Können Sie immer noch nicht auf Premium zugreifen? Versuchen Sie dies:

  1. Öffne die Zing Coach App
  2. Tippen Sie auf den Tab "Ich" (unten rechts)
  3. Tippen Sie auf das Set-Symbol (oben rechts)
  4. Scrollen Sie zum Abschnitt Über Zing und tippen Sie auf Wiederherstellen.

Wenn Sie eine Nachricht wie „Keine aktiven Abonnements“ sehen:

  • Tippen Sie auf die gelbe Leiste, die „Haben Sie ein Konto?“ sagt.
  • Anmelden auswählen
  • Verwenden Sie die gleiche Anmeldemethode, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben (E-Mail, Apple-ID, Google oder Facebook).

 

Abonnements, die über den App Store von Apple gekauft wurden

  1. Öffnen Sie die App-Einstellungen Ihres iPhones.
  2. Tippen Sie auf Ihren Namen, dann auf Abonnements.
  3. Finde Zing Coach in der Liste und tippe darauf.
  4. Ihre Abonnementdetails werden sichtbar sein, einschließlich:
    • Aktueller Plan
    • Nächstes Abrechnungsdatum
    • Monatliche Kosten

Wenn Sie eine rote Ablaufnachricht anstelle einer Schaltfläche zum Abbrechen sehen, wurde Ihr Abonnement bereits gekündigt.

 

Abonnements, die über Google Play gekauft wurden

Sie können Ihr Abonnement auch im Google Play Store überprüfen:

  1. Öffnen Sie den Google Play Store
  2. Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol → Zahlungen & Abonnements → Abonnements
  3. Finde Zing Coach
  4. Tippen Sie, um Ihren aktiven Plan und die Details anzuzeigen.

 

Warum werde ich gebeten, erneut zu zahlen?

Wenn Zing Sie auffordert, erneut zu abonnieren, obwohl Sie bereits bezahlt haben, bedeutet das normalerweise:

  • Sie sind nicht mit der gleichen E-Mail oder Anmeldemethode eingeloggt, die beim Kauf verwendet wurde.
  • Das System kann Ihr Premium-Konto nicht erkennen.

Um dies zu beheben:

  1. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf „Ich habe bereits ein Konto“.
  2. Wählen Sie „Mit E-Mail fortfahren“
  3. Melden Sie sich mit der genauen E-Mail-Adresse an, die für die Registrierung verwendet wurde.
  4. Wenn Sie sich ursprünglich mit Google oder Apple angemeldet haben, melden Sie sich stattdessen mit dieser Methode an.

 

Können Sie immer noch nicht auf Ihr Abonnement zugreifen?

Wenn keiner der oben genannten Steps funktioniert, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@zing.coach mit dem Betreff: Kann mein Abonnement nicht finden.

Fügen Sie Folgendes in Ihre E-Mail ein:

  • Zahlungsdatum
  • Ihr vollständiger Name
  • Zahlungsmethoden-Details:
    • PayPal: Ihre PayPal-E-Mail oder Rechnungs-ID
    • Kredit-/Debitkarte: Letzte 4 Ziffern Ihrer Karte
    • App Store / Google Play: Screenshot Ihrer Rechnung oder Ihres Abonnements
    • Apple Pay: Screenshot der Zahlung

Der Screenshot sollte deutlich zeigen:

  • Zahlungsdatum
  • Bezahlter Betrag
  • Ihr vollständiger Name
  • Zing Coach als der gekaufte Service

Sobald wir diese Informationen erhalten, wird unser Support-Team sie überprüfen und Ihnen helfen, den Zugang zu Ihrem Premium-Abonnement so schnell wie möglich wiederherzustellen.

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